深圳市新東方拓展企業管理顧問有限公司
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                      深圳新東方拓展教練分享新員工融入培訓
                      標簽:深圳拓展公司 深圳新東方拓展教練分享新員工融入培訓 體驗式培訓 文章來源:深圳新東方拓展公司 發布時間:2012/5/13 23:12:49

                      周六,翼哥提供了一個賺錢+鍛煉的機會,帶某報社新人融入的拓展。自然很高興,一來財政緊張,難得找到機會賺點奶粉錢,二來團體咨詢已經太久沒有帶,也太久沒有接觸社會實踐,這可以繼續保持培訓的“手感”。還沒有出發,就感覺到自己非常不專業了:    翼哥電詢:你有快干衣嗎?    答:沒有。    再問:你有什么褲子?    答:只有西褲、牛仔褲、運動褲。    翼哥:那你把運動褲穿過來。    答:我只有牛仔褲,還是上次做拓展特地買的裝備。    翼哥:※……#%#%,那算了    答:…… -_-!


                          周五晚,5個大男人,加上翼哥老婆和孩子,塞進豐田車,駛往花都芙蓉嶂。    幾個teammate分別是云鵬、若昆、翼哥和曉東。若昆之前已經合作過一次,在番禺,但這次在吃晚飯時,若昆的一句“人生其實沒有最終目標,關鍵是存在狀態”讓我對其刮目相看!云鵬和曉東是第一次見,云鵬79年的,據嫂子說,長得很像泰迪熊,特招馨媛小朋友喜歡,云鵬性格似乎比較隨和,若昆和曉東都一樣。曉東在班后會的總結發言令我對他刮目相看,很有心的人。    課程設置如以往,上午熱身、背摔、電網,下午熱身、斷橋(空中)、孤島求生,晚上篝火晚會和生日會。    若昆做主帶,還帶來了一個熱身新游戲“傳球”。臨睡前,求翼哥再詳細過了一次背摔、電網等項目的說明流程,心里有些沒底。    OK,開始總結培訓過程。
                           上午,若昆帶大熱身,個人覺得效果不是太好。首先,激情不足,語言溫柔,缺乏感染力;其次,沒有控制和御場,在其他學員走神的時候,沒有迅速做出處理,從而導致對整個場的放棄;第三,拓展培訓的關鍵點沒有談到,即沒有談到學員的問題,在后來的培訓中個人覺得有些學員依然是帶著玩的心理。站在若昆的肩膀上,我個人覺得這樣帶的順序會更好:      首先,開場白,介紹本次活動的目的,要求學員猜測這次過來是因為什么原因,希望能學習到什么方面的問題;      然后,詢問有沒有人知道拓展培訓,為什么這些問題要用拓展培訓來解決?      接著,引入拓展培訓學習圈,玩“傳球”或“同心桿”(個人覺得傳球游戲還有些需要改進的地方),如果是我個人,我還會多談兩點:體驗之重要性(好比看別人ML和自己ML、看風景片和旅游欣賞風景的區別)、個性特質的普遍性(在各種活動中個性都會體現出來,即要把游戲中的收獲帶回到工作中,不能只是游戲而游戲)。所以,回到玩游戲那里,我覺得同心桿和傳球不是最好的熱身游戲,最好的熱身游戲應該是“烏龜烏鴉”。      烏龜烏鴉的優勢體現在以下幾點:     

                      1、傳球和同心桿受場地、道具制約,而且參與者有限制;而烏龜烏鴉不受制約,而且全員參與。     

                      2、烏龜烏鴉可以要求所有人動起來,作為培訓師催眠的第一步;    

                        3、烏龜烏鴉有隱喻的意味,背后隱含著要求大家打破舊思維的意思;     

                      4、烏龜烏鴉的角色扮演會更加具有趣味性,而且后來翼哥做了個“抓手指”和烏龜烏鴉同類型,該活動可以合并在烏龜烏鴉中起到熱身效果;     

                      5、烏龜烏鴉更像是個“心理診斷游戲”,不同人的個性能在簡單的攻擊、防御取向中體現出來,很好作引導。      不過,若昆做的“傳球”也有亮點,在于一個小現象:上面的人第一次嘗試后,若昆詢問下面人的意見,下面人提出更快的時間,上面人的第一反應就是“啊!有本事你來”。這個小現象其實很好做分享,如果是我帶(假設我當時不會因為緊張而導致思維狹隘),我可能會說“看來下面的伙伴真是站著說話不腰疼”,這點馬上可以和“領導、外界對員工提出九百萬高要求,而員工覺得很難很難”聯系起來,將學員帶入反思。或者從另外一個角度進行分享,問上面的伙伴,為什么下面的人能提出更好的建議?在工作和生活里面,有沒有這種現象?
                           接下來就是翼哥帶隊上去做兩個小熱身,感覺上翼哥的幽默感是很大氣、手到擒來的那一種,具體特征在哪里,沒有分析,下次可以專門考究其幽默的特征。可能是在lisa的反饋壓力下,翼哥帶了兩個小熱身游戲,“抓手指”和“人民幣抱團”。從后來溝通上看,抓手指離翼哥的期望效果還有些遠,所以臨時增設了“人民幣抱團”。翼哥可能覺得抓手指應當是大家錯誤連連,嘻嘻哈哈笑成一片才達到了目的。而我個人認為,目的是達到了,熱身游戲并非故意令到學員犯錯,而是令學員足夠的投入和認真,他們不犯錯正是認真、投入以及高智商的結果。“人民幣抱團”的操作有些簡單化了,如果是我來做,首先,不會介紹活動名稱叫做“人民幣抱團”,而是直接詢問學員男生女生誰更值錢,然后擬定1元5角。其次,會在故事情節中喊數字抱團。    總的來說,熱身游戲應注重趣味性、參與性和互動性,從兩個熱身游戲來看,趣味性和參與性是保證了,但缺乏“培訓師和學員的互動”。培訓師和學員的互動其實就是指讓學員配合培訓師指令做出規定動作(喊口號、擺姿勢等),這樣有助于其后培訓師開展活動。例如,有個跟“人民幣抱團”類似的活動叫做“花瓣雨”,根據培訓師喊出的“花瓣數目”抱團,其中的互動是培訓師喊“XX(玫瑰)花開多少瓣”,學員反問“多少瓣”,培訓師回答“N(10)瓣”,則學員根據N(10)來抱團。該游戲雖然簡單,但其互動成分能很好促進學員對培訓師的服從。
                          再接下來,就是我再也不能躲在團隊背后,必須獨自帶領的活動了:背摔。    心里有些緊張,首先,其他隊伍坐下來小分享,我卻忘記了這個步驟,直接把隊伍拉走,而且還允許他們上洗手間,無疑是放棄了控制;其次,帶隊的時候帶錯方向,帶進了電網場地;第三,在背摔場地,做開場白時,語速太快而且漏了許多之前想說的點(幸好最想說的兩點還是說了,就是上面提到的“體驗之重要性”、“個性特質的普遍性”)。    對于背摔,先不談,先從總體談自己所帶的除“畢業墻”以外的四個活動。
                          獨自帶的四個項目,其實可以分成兩類,“背摔”和“斷橋”一類,“電網”和“孤島求生”一類。在班后會曉東的一番總結,協助我澄清了自己對自身培訓優勢劣勢的看法。    個人覺得拓展項目大致可分為三類,“心理診斷”、“心理治療”、“問題診斷與治療”。 

                         1) 心理診斷類活動:是指通過設置一個新異的場景,促使不同人在同一場景中有不同表現,通過反思對比每個人不同的表現,令所有參與者更加深入的了解自己,也就是學員參與、分享之后,會恍然大悟:“哦~原來我當時是這樣表現的,原來我是這樣的人”。其實所有活動都可以被視為心理診斷游戲,只要培訓師在分享的時候有意識的這么做。但有的活動在這方面會更加明顯,例如“墓志銘”、“價值觀拍賣”、“人生五樣”等,這類活動的特點是制造內心沖突,從而要求學員從中做出取舍,這種取舍就反映了學員潛藏價值觀。   

                      2) 心理治療類活動:是指制造某場景,并設置足夠強的推動力,迫使學員為應對該場景打破原有價值觀,而采取某種行為,也就是令學員發現“哦~原來我還可以這樣,原來人生可以這樣”。大部分魔鬼訓練營的喊口號、匯才的大部分活動項目、拓展中的高空項目,都屬于這一類。這一類項目的特點就是推動力會很強,大部分都會動用到團體的力量,魔鬼訓練營通過“一人超生、全村結扎”的連坐以及高強度長時間的重復、高空項目通過團隊成員的眾目睽睽、虎視眈眈,迫使學員改變。這類活動比起心理診斷類有一定的風險,一般有收獲的學員都是那些屬于“打破常規、發揮潛能”的人——即,必須要有常規給你打破。就像高空斷橋對于一些目標感十分強的學員,根本沒有任何意義,他們下來也總結到:當時只要我把注意力全部放在對面板上,什么也不要想,跳過去就行了。因此,高空對這種人,沒有太大意義,因為他們本來在人生中就已經可以這樣做到。同時,對于某些本來就沒有獨立思考的學員,這種價值觀的灌輸和被動接受,只意味著他們暫時會過得更好,遲早會因為這個既定價值觀繼續撞板。   

                      3) 問題診斷和治療類活動:以上兩類活動更多針對態度、信念、個性等品質,問題診斷和治療類項目更加針對技能和經驗,相比起上兩類,該類無疑會更加容易學習,較為低層次。這類項目的特點就是設置一個場景,該場景和現實情境契合度會更高、更具濃縮色彩,而且該場景下處理問題往往有標準答案。學員因為在技能和經驗上的不足而無法達成標準,因此,在分享的時候,會針對學員表現和既定標準之間的差距,針對性的展開培訓,或者是時間管理、或者是領導力、執行力、溝通……根據學員表現和培訓師傾向而定。這類活動不像上兩類活動,上兩類活動可以重復,學員每次參與都會有新的收獲,這類活動往往不可重復,學員從失敗中掌握了技能和經驗,第二次操作就沒有任何的挑戰性了。電網、七巧板、孤島求生、紅黑等等都是這類型的活動。換句話說,可以這么說,如果我們要做出一套系列的從執行力到XX力到XX力的培訓課程,完全可以找出10個這類型的活動,輔以培訓,從而完成……    對于我自己而言,我覺得和企業培訓師相比,帶領團隊分享的技能和理念、把握瞬時浮現的現象進行發掘是我的優勢,分享心理診斷和心理治療類活動我不會比企業培訓師差,但最后問題診斷和治療類活動,由于缺乏經驗和相關知識,則嚴重滯后。


                           在本次培訓中,分享的最順手的活動就是背摔和斷橋(雖然兩者的安全和專業問題十分讓我揪心),最不順手的就是電網和孤島。由于從來沒看見過其他培訓師如何帶領操作這幾個活動,所以操作流程很難拿出來討論交流,只能談談自己帶隊分享的內容。     關于背摔,我著重考慮的是信任的實質以及如何通過溝通建立信任,引申的問題是老板的信任、客戶的信任如何建立。分享點主要有三個:第一,對對方處境的了解,換位思考。很多時候我們不清楚,信任就是別人把自己最看重的東西托付給自己,但我們也無法體會對方的這種“托付”是需要多大的勇氣,對其的態度不夠重視(其實這里還可以加入一個換位思考小故事,involve還是paticipate,一個農場的主人要移民到國外居住.由于他平時對待家里的家禽家畜都非常好,因此所有的動物都舍不得他.最后大家決定為他舉辦一個歡送宴會.但在討論做什么菜時大家伙犯愁了.誰都不愿意先開口.沉默了許久后,一只母雞怯怯的建議," 不如簡單一點,做一盤火腿雞蛋三文治吧".豬一聽,立即拍案而起," No way. You just participated, but I will be involved...");第二,信任離不開雙方的主動付出,雙方都不能等待對方付出后才付出,否則不能達成信任,雙方必須不斷的向對方發出溝通信號;第三,信任的雙因素,有些因素是錦上添花的加分因素,但信任最重要的是雪中送炭的基礎因素,參見管理學上的“赫茲伯格的雙因素理論"
                      享是在下午做畢業墻時才草草帶過。當時做完背摔,只是留給他們幾個問題(我懷疑他們也沒心情去思考)。    關于斷橋,我著重考慮的是負面信念對人生的影響,沒有針對下面的人說什么保護的責任啊、鼓勵的責任啊之類的話。分享時先提了問題,我們有沒有越過的能力和把握,是什么讓我們在8米高空沒有辦法發揮自己的能力?是負面的信念。首先談了一個”馬斯洛的研究“,大意是說馬斯洛讓學生從黑暗房間的一扇門走到另一扇門處,學生走過去了;然后馬斯洛打開房間的燈,學生才看到地板是透明的玻璃,房間地下的坑里密密麻麻都是毒蛇,這時沒有人敢再走回去了。相關的材料還有”自我驗證的預言“、”喜馬拉雅山的猴子“,可從網上查到。同時跟他們分享兩個小細節,上面的人往往站得越久,負面心態帶來的都是負面的思考,比如架子在慌之類的。同時,借助一位很大膽的成員的經驗,告訴他們關鍵是把精力集中在目標上。——這些是做完以后,在孤島求生前分享的,不過語速很快,當時lisa也在聽。    關于電網和孤島,沒有進行分享。一來因為自己不擅長問題診斷類活動,也不知道有什么管理經驗和知識可以教他們;二來時間真的不夠。只是在畢業墻之前,利用剩下的一點時間,嚴肅的跟他們說,沒有看到他們通過電網的錯誤學習,更好的通過孤島活動。然后要求他們指出整天活動中,團隊中哪個人表現最突出,自己在團隊所有活動中扮演了什么角色等。我關注團隊角色和責任這一塊,而不是關注具體該怎樣完成這個活動(例如時間管理、目標管理、資源管理之類的針對問題的知識)。我看到的現象是當他們進入一個新的團隊時,因為團隊沒有明確的分工,大家都不清楚自己角色的時候,沒有人主動的去尋求自己的角色,而是被動的參與在團隊中。我覺得這點和新人適應很有關系,一個新人進入企業,他應很明確自己在企業中扮演怎樣的角色,有什么核心優勢,應當如何合作等等……只是,他們剛準備發言時,翼哥就過來叫他們去做畢業墻了。    關于畢業墻,嚴重走神,都不知道發生了什么事情,只知道時間拖了許多,只知道大聲的在叫把手舉起來……


                      晚上的大總結,在外面抽煙,沒聽到。然后翼哥讓我進去講晚上篝火晚會的事情,我心想用態度作為引子貫穿拓展培訓和篝火晚會,于是談了”態度和能力孰重要“、”拓展培訓是對態度的培訓“等話過渡,引申到晚上一次對培訓效果的考驗。其實,我看到學員都很用心的在準備,不過主辦方和我們培訓方不知出于什么原因,很潦草就帶過去了。個人覺得,既然篝火晚會已經定在日程里面,就應該視為培訓的一部分,把它做好。

                          談完培訓,談學員和團隊表現。
                          背摔的時候,關注到的是學員的確有不斷學習改善的習慣和能力,他們能迅捷的調整該怎樣承受力量、該怎樣保證做出更有效的保護之類的。隊長陳健敏很活躍,也起到了很好的帶頭作用;旭東能很快的提出改善意見,這兩個人在這里面印象最為深刻。蒲加坤似乎有負面語言,不過具體內容忘記了。


                         電網的時候,總體特點是都沒有統籌和監控的習慣,所有人連資源有多少、整體規劃安排應該怎樣、時間應該如何掌控都不清楚,最后還有人算錯了洞剩下幾個;蒲加坤又出現負面的言論,他是第一個過洞的男士,接了幾個女孩子過洞后,在對面提出,再過來幾個男士接人,一個人接太累了,打破了對面男士的部署,總體感覺他不會從語言上表達對團隊的投入和付出;有個女孩子(不清楚名字,不是靜頤、不是anny、不是文艷……臉圓圓的相比之下比較高的)參與熱情比較高,會主動承擔一些別人見不到的團隊職責,比如在旁邊提高電網線,也會主動參與進男人群給出建議;旭東、健敏、瑞德和蒲加坤是最經常發表意見的人,但可能是由于健敏做隊長缺乏統籌能力,沒有統一意見;瑞德的特點是喜歡表現、在乎團隊評價,某種程度上他對自己會比較自負,他希望自己能為團隊貢獻最大的力量來證明他是有價值的,所以他一來會比較賣力,二來他不會主動去承擔一些”英雄“式的責任,要別人推他出來的時候,他就會站出來。btw:為整個團隊扛旗的人也是他。
                          斷橋的時候,健敏依然第一個站出來,和他的隊長職位有關;瑞德會很盡力的做好自己的拉繩工作,真的很盡力,很好的teamworker。旭東很會學習總結經驗,并且把這些經驗介紹給其他隊員。其他沒什么好說的。


                       孤島求生的時候,有意將幾個關注對象,健敏和旭東分到珍珠島,將瑞德分到盲人島,那位電網中臉圓圓比較主動的女孩分到了啞人島。珍珠島上的健敏和旭東暴露出統籌能力不強的弱點,沒有對手上任務進行細致觀察就開始專注于某項細節任務,也沒有體現出協調資源的能力。啞人島上臉圓圓的女孩溝通主動性很夠,瑞德在盲人島很快能找到溝通的辦法和啞人島溝通,然而在健敏到達啞人島后,他迅速放棄了自己的責任,開始”任人擺布“——如果學會主動承擔責任的話,他可以做一把手,有一點可以確認,這個人絕對不是不能也不愿做副手。陳健敏和臉圓圓女生,適合作副手,不適合做領導。旭東,適合作智囊。其他人比較缺少關注,靜頤的行動力比我預期的要強。
                       其余的人,沒有給我留下比較深刻的印象。有兩個細節,倒是讓我發現了一些共性,就是當蒲加坤和林瑞德在遇到團隊意見與自己不符合的時候,會選擇“非對抗性消極合作”,即我只做你需要我做的事情,然而他們會走到團隊外面尋求認同,例如電網時蒲加坤跟我說現在的策略不當,畢業墻時林瑞德跑去跟lisa聊天。很大程度上,他們把團隊當成了展現自我的舞臺,如果他們能認識到為團隊必須主動犧牲一部分自我的話,他們的未來會更強大。
                       

                       總體來講。首先,我不是太認同什么80和70之間的差別,年代背景帶來的差異自然是有,不過我覺得班后會上對年代差異的分析有些刻板印象在里面,更多差異或許是經驗導致的。其次,這群人的共同點在于,能通過錯誤學習、有較強的個人能力、關注對具體事情的解決、缺乏大局觀和統籌規劃、缺乏對人的關注、缺乏對團隊的主動付出、合作能力尚待提高;另外,或許和這群人是新人有關,沒有從他們身上看到某種共同的企業文化的東西在,在以往的團隊培訓中,無論好或壞,學員總會體現出某些共性,沒有在這群人身上看到——這是好事?抑或是壞事?
                       

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